Claudio Pinto Muñoz

Misión.

Facilitar y habilitar el acceso de los usuarios a los diferentes productos y servicios de la Dirección del Trabajo, en forma clara, oportuna y uniforme, gestionando los canales de atención presencial, telefónica y virtual.

Objetivos Estratégicos:

1. Integrar la atención de usuarios en una sola área de responsabilidad, que unifique los diferentes productos y servicios que se otorgan a las personas de forma coherente, estandarizada y con calidad.
2. Aumentar la cobertura de la atención de usuarios en todos los canales ofrecidos por la Institución.
3. Mejorar el acceso a los servicios y productos entregados por la Dirección del Trabajo a través de su digitalización y disposición a los usuarios en forma clara y oportuna.
4. Garantizar la usabilidad de los distintos aplicativos y plataformas tecnológicas institucionales, con el propósito de contribuir a fomentar la autoatención de los usuarios.
5. Habilitar en el uso de las nuevas plataformas y aplicativos dispuestos por la Institución para los usuarios.

Estructura Interna:

• Jefatura de Departamento
• Subjefatura de Departamento
• Canal de Atención Presencial
• Canal de Atención Virtual
• Canal de Atención Telefónica
• Unidad de Desarrollo de Contenidos
• Unidad de Coordinación y Control de Gestión

Clientes/Beneficiarios/Usuarios:

1. Trabajadores.
2. Empleadores.
3. Organizaciones Sindicales.
4. Organizaciones de Empleadores.
5. Usuarios en General.