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Chatbot: la DT abre un nuevo canal de atención al público

Chatbot: la DT abre un nuevo canal de atención al público

La institución habilitó un asistente virtual que responde con lenguaje fácil las consultas temáticas realizadas por sus usuarios.

30/10/2018

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La Dirección del Trabajo (DT) concretó un nuevo vínculo informativo con sus usuarios para facilitarles la atención de consultas sobre materias laborales.

Se trata de un Chatbot alojado en el sitio web y cuyo asistente virtual responde todas las consultas que se le hagan con un lenguaje comprensible para todos.

El ingreso al Chatbot puede hacerse a toda hora desde cualquier computador o teléfono inteligente.

De este modo, la DT prosigue modernizando su funcionamiento y aumenta su servicio de atención de preguntas hasta ahora radicado en el centro de consultas del sitio web, los módulos de atención presencial y el call center institucional.

En una primera etapa el Chatbot cuenta con una base de 198 consultas. Su implementación será progresiva, para llegar a más de mil respuestas automáticas.