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Canal de Atención Virtual

Jefa Canal de Atención Virtual: Liliana Bañados Canales

Con dependencia directa del Jefe/a de Departamento de Atención de Usuarios, cuyas funciones son:

a) Gestionar el funcionamiento de la Consulta Laboral Escrita que ingresa a través del sitio web del Servicio.

b) Realizar monitoreo permanente y preventivo de las funcionalidades del sitio web institucional.

c) Ejercer el seguimiento, control y apoyo funcional para el cumplimiento de las instrucciones y estándares de atención virtual definidos por el Departamento de Atención de Usuarios, proponiendo medidas de optimización de los procesos internos.

d) Detectar necesidades y brechas de capacitación de los funcionarios del Canal de Atención Virtual, formulando una propuesta para el plan anual de formación de competencias institucional.

e) Realizar todas aquellas tareas que le sean asignadas por la Jefatura del Departamento de Atención de Usuarios.