El año 2008 fue el Año de la Calidad para la Dirección del Trabajo (DT) y, progresivamente, este concepto se ha compenetrado en el quehacer de sus siguientes períodos. En este tiempo se han mejorado nuestras actuaciones, tanto en las condiciones en las cuales se desarrollan, como en los procedimientos que las sustentan.

Este proceso se enmarca en criterios de modernización que están relacionados de forma directa con las definiciones gubernamentales.

La entrada en vigencia de la Reforma a la Justicia Laboral en el país le otorgó a la Dirección del Trabajo un rol de colaborador del sistema de administración de justicia laboral y de fiscalía en la protección de los derechos fundamentales y libertad sindical.

Para hacer frente a este desafío hemos realizado un arduo trabajo. Se revisaron procedimientos y capacitó a cada uno de los funcionarios y funcionarias que se vincularían más directamente a la justicia laboral; se intervino en el nivel de los sistemas de gestión e información, para que entregaran un sustento efectivo a las nuevas tareas; se mejoraron nuestras oficinas y, asimismo, se reforzaron nuestras capacidades fiscalizadoras, jurídicas y judiciales.

El perfeccionamiento de nuestros instrumentos de capacitación, orientados tanto a empleadores como a trabajadores, pero especialmente a dirigentes sindicales, ha significado posibilitar un tratamiento de las temáticas con mayor profundidad y sistematicidad. La focalización, pero sobre todo la evaluación de las materias tratadas en cada una de las acciones de capacitación, ha permitido contar con referentes claros y ajustados a la realidad sobre el impacto que éstas tienen en el mundo del trabajo.

En el ámbito del mejoramiento y modernización de la gestión interna, debemos destacar la puesta en marcha de la Escuela Técnica de la Dirección del Trabajo, espacio institucional para la formación y perfeccionamiento permanente dirigido a los funcionarios y funcionaras de la DT.

La consolidación de las políticas de mejoramiento de la calidad de la atención de público surge como otro de los aspectos a relevar en estos años. Hoy se cuenta con un plan de intervención permanente para esta sensible área del quehacer institucional, que no sólo aborda aspectos vinculados al mejoramiento de las condiciones físicas y materiales en las que se atiende al público y donde se desarrolla el trabajo, sino que también interviene en los contenidos y dinámicas con que éste se despliega.

Todo acompañado con una constante política de mejoramiento de las herramientas de trabajo con que cuentan los funcionarios y funcionarias: modernización de los espacios laborales a nivel de las inspecciones, renovación y ampliación de la flota de vehículos del Servicio, dotación de elementos de seguridad para fiscalizadores, entre otras, son señales claras de que la calidad se logra no solamente actuando sobre las definiciones institucionales para cada producto estratégico, sino también a través de quienes las llevan a cabo y las condiciones en que lo hacen.

En los informes de Balances de la Gestión que acompañan este texto, se exponen en detalle cada uno de los resultados de gestión de estos años, todos asociados a los diferentes productos estratégicos de la Dirección del Trabajo, los que cristalizan el esfuerzo institucional por desempeñar nuestro actuar con los mayores niveles de calidad. Ello, con el objetivo de lograr cumplir con nuestra labor y en beneficio directo de los trabajadores y trabajadoras de Chile.

Balances de Gestión Integral (BGI)

BGI 2000	BGI 2001	BGI 2002	BGI 2003	BGI 2004
BGI 2005	BGI 2006	BGI 2007	BGI 2008