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Prensa

Dirección del Trabajo presenta Cuenta Pública de la gestión institucional 2019

El organismo fiscalizador informó este miércoles 20 de mayo sobre su gestión durante el año 2019, enfatizando los avances en transformación digital para fortalecer la atención a sus usuarios.

20/05/2020

La Dirección del Trabajo (DT) informó este miércoles 20 de mayo su Cuenta Pública 2019 y Desafíos 2020, mediante su sitio www.direcciondeltrabajo.cl

En la presentación difundida a la comunidad, la DT destacó su proceso de transformación digital, con el objetivo de atender mediante el canal virtual, beneficiando a sus usuarios con servicios en línea las 24 horas y disponibles desde cualquier lugar del territorio conectado a internet.

En ese ámbito, el hito más relevante del año 2019 fue la implementación del Portal Mi DT, habilitado en febrero de ese año en la web institucional. Mi DT registró el 2019 un total de 55.120 transacciones que antes solo podían hacerse en las inspecciones. Entre otras, el contrato de trabajo electrónico, la renuncia voluntaria electrónica y actuaciones de la DT como ministro de fe.

Toda esta transformación digital es relevante si se considera que el año pasado 1.461.748 personas fueron atendidas en las 87 Inspecciones del Trabajo del país.

Entre los hitos 2019 destaca también la habilitación de 10 nuevas oficinas omnicanal, es decir, aquellas donde las personas pueden autoatenderse mediante módulos especialmente habilitados. En dichos módulos los usuarios acceden y conocen los servicios digitales ofrecidos por la institución. A la fecha, la DT cuenta con 16 de aquellas oficinas en siete regiones del país.

Asimismo, durante el año 2019 la Dirección del Trabajo resolvió 91.703 consultas laborales a través de su "Centro de Consultas" en su sitio web, sistema donde el usuario recibe la respuesta a su correo electrónico.

A lo anterior se suman 95.972 consultas generales respondidas a través de su asistente virtual (Chatbot) y 454.109 consultas mediante su Fono Consulta Laboral (600 450 4000) habilitado para recibir llamados desde teléfonos fijos y celulares.

Segundo año de la Ley de Inclusión Laboral

En 2019 la DT registró vía web un total de 23.042 contratos para trabajadores con discapacidad o que reciben una pensión de invalidez.

Fueron 3.646 las empresas que se sumaron a la normativa en ese período. El 53,8 por ciento de ellas fueron de la Región Metropolitana, el 8,7 por ciento del Biobío y el 7,4 por ciento de Valparaíso, entre las principales.

Conciliación individual

En materia de conciliación individual -la que permite a los trabajadores que terminaron la relación laboral reclamar dineros pendientes a sus ex empresas- en 2019 se efectuaron 174.206 comparendos. Finalmente, se recuperaron $108.697.239.282 correspondiente a indemnizaciones, remuneraciones y cotizaciones que estaban impagas al momento del fin de la relación laboral.

A través de las audiencias de conciliación la DT procura que los empleadores cancelen sus deudas con sus ex trabajadores. A diferencia de las multas, que son de beneficio fiscal, en este caso el dinero recuperado es recibido por el trabajador.

Más información en: www.direcciondeltrabajo.cl